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專案 日期 用戶 活動 議題 回應 小時
02_資訊服務申請 2026-02-25 駱正達 問題排除 上水 #1376: 獅子頭收集系統 申請安裝三台刷臉機 重新啟動補收汐止站刷卡機紀錄 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-02-23 駱正達 系統設定及軟體安裝 上水 #1376: 獅子頭收集系統 申請安裝三台刷臉機 完成設定進行測試 8:00 動作
02_資訊服務申請 2026-02-23 駱正達 問題排除 資金 #1375: 【RPA作業發生異常】銀行對帳單下載_兆豐_20260222-223047 重新啟動.NET Frameword 4.8 3:00 動作
02_資訊服務申請 2026-02-23 駱正達 系統設定及軟體安裝 廠端 #1374: 樹林廠員工帳號異動申請 調整AD及office365等帳號及授權 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-02-23 駱正達 問題排除 管理 #1373: 七樓 門禁打卡機 異常 拆除卡機斷電，重新匯入人員資料 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-02-23 駱正達 問題排除 管理 #1368: 2/12凌晨開始出勤紀錄未入到志元系統. 排程異常，重設排程啟動帳號 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-02-12 駱正達 系統設定及軟體安裝 營運 #1372: 電腦安裝微信 微信安裝完成 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-02-09 駱正達 問題排除 資金 #1367: RPA機器人執行完未發信 Outlook手動關閉，並檢查是否仍有藏駐 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-02-02 駱正達 系統設定及軟體安裝 財務 #1211: 2026年度 Flex系統 授權檔更新 完成授權檔更換 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-01-16 駱正達 系統設定及軟體安裝 資金 #1365: 葉虹妤申請開放資料夾權限 設定完成 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-01-16 駱正達 問題排除 資訊 #1363: 台中廠回報無法連線到台泥的網站 刪除達和網域DNS中，台泥網域的主機的紀錄。 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-16 駱正達 問題排除 資訊 #1364: 八里廠行政大樓辦公室，掃描檔無法以mail方式寄信 修正smtp設定後，測試正常 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-01-16 駱正達 問題排除 上水 #1362: 昆陽站網路不通 更新防火牆wan端連線設定及修正VPN連線設定、重新產生打卡機轉檔給人事系統 2:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-16 駱正達 問題排除 上水 #1362: 昆陽站網路不通 初步測試無法從外部連線到昆陽的防火牆，疑似中華電信網路問題，請廠站向中華電信報修 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-01-14 周益利 問題排除 上水 #1360: 查無昆陽人事差勤記錄 查修線路 中華電信 更改固定IP 導致無法連線 3:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-08 周益利 問題排除 上水 #1242: 汐止場站 HR 系統無法使用 汐止 VPN 連線易失敗.需手動恢復連線. 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-07 周益利 問題排除 資訊 #1241: 無線訊號不穩定 基地台 .4.222 離線.更換故障設備 恢復正常. 2:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-07 周益利 問題排除 上水 #1240: 環南 無法使用 ERP 系統 調整 Azure 對地網路規則.測試正常可連線. 2:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-07 周益利 問題排除 採購 #1236: ERP 無法設定 預設印表機 系統商維護調整設定,已可在ERP系統內抓取預設印表機 4:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-05 周益利 系統設定及軟體安裝 財務 #1237: 財稅軟體更新 更新財務申報軟體 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-05 周益利 問題排除 資訊 #1219: 七樓辦公室 反應WIFI不穩定 重置AP 重新建立連線 2:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-02 周益利 問題排除 廠端 #1230: erp 系統無法使用 觀查中 重置使用者連線 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-02 周益利 問題排除 上水 #1229: 汐止 墾丁 人事系統無法使用 重新建立VPN連線,測試,資料傳輸已恢復 1:00 動作
02_資訊服務申請 2025-12-31 周益利 問題排除 上水 #1224: 各地站點 無法連線 HR 檢查及調整VPN 參數 3:00 動作
02_資訊服務申請 2025-12-26 周益利 問題排除 資金 #1221: 【RPA作業發生異常】銀行對帳單下載_華南_20251226-090949 帳戶帳號過期 1:00 動作
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