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專案 日期 用戶 活動 議題 回應 小時
02_資訊服務申請 2026-01-16 正達 駱 系統設定及軟體安裝 資金 #1365: 葉虹妤申請開放資料夾權限 設定完成 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-01-16 正達 駱 問題排除 資訊 #1363: 台中廠回報無法連線到台泥的網站 刪除達和網域DNS中，台泥網域的主機的紀錄。 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-16 正達 駱 問題排除 資訊 #1364: 八里廠行政大樓辦公室，掃描檔無法以mail方式寄信 修正smtp設定後，測試正常 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-01-16 正達 駱 問題排除 上水 #1362: 昆陽站網路不通 更新防火牆wan端連線設定及修正VPN連線設定、重新產生打卡機轉檔給人事系統 2:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-16 正達 駱 問題排除 上水 #1362: 昆陽站網路不通 初步測試無法從外部連線到昆陽的防火牆，疑似中華電信網路問題，請廠站向中華電信報修 0:30 動作
02_資訊服務申請 2026-01-14 益利 周 問題排除 上水 #1360: 查無昆陽人事差勤記錄 查修線路 中華電信 更改固定IP 導致無法連線 3:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-08 益利 周 問題排除 上水 #1242: 汐止場站 HR 系統無法使用 汐止 VPN 連線易失敗.需手動恢復連線. 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-07 益利 周 問題排除 資訊 #1241: 無線訊號不穩定 基地台 .4.222 離線.更換故障設備 恢復正常. 2:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-07 益利 周 問題排除 上水 #1240: 環南 無法使用 ERP 系統 調整 Azure 對地網路規則.測試正常可連線. 2:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-07 益利 周 問題排除 採購 #1236: ERP 無法設定 預設印表機 系統商維護調整設定,已可在ERP系統內抓取預設印表機 4:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-05 益利 周 系統設定及軟體安裝 財務 #1237: 財稅軟體更新 更新財務申報軟體 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-05 益利 周 問題排除 資訊 #1219: 七樓辦公室 反應WIFI不穩定 重置AP 重新建立連線 2:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-02 益利 周 問題排除 廠端 #1230: erp 系統無法使用 觀查中 重置使用者連線 1:00 動作
02_資訊服務申請 2026-01-02 益利 周 問題排除 上水 #1229: 汐止 墾丁 人事系統無法使用 重新建立VPN連線,測試,資料傳輸已恢復 1:00 動作
02_資訊服務申請 2025-12-31 益利 周 問題排除 上水 #1224: 各地站點 無法連線 HR 檢查及調整VPN 參數 3:00 動作
02_資訊服務申請 2025-12-26 益利 周 問題排除 資金 #1221: 【RPA作業發生異常】銀行對帳單下載_華南_20251226-090949 帳戶帳號過期 1:00 動作
02_資訊服務申請 2025-12-22 正達 駱 問題排除 上水 #1220: 獅子頭站長反應辦公室電腦有將近10台網路無法對外連接 檢查crowdstrike是否阻擋 1:00 動作
02_資訊服務申請 2025-12-19 正達 駱 問題排除 資訊 #1219: 七樓辦公室 反應WIFI不穩定 監控wifi機及透過wifi機(218)的筆電的連線狀況 0:30 動作
02_資訊服務申請 2025-12-19 正達 駱 問題排除 資訊 #1219: 七樓辦公室 反應WIFI不穩定 確認反應問題該區人員連線的wifi機，先重新啟動 1:00 動作
02_資訊服務申請 2025-12-18 正達 駱 系統設定及軟體安裝 財務 #1216: FLEX -- 客製FLEX資料自動排程匯出的更新 完成檔案更新，及保留舊版本檔案 0:30 動作
02_資訊服務申請 2025-12-18 正達 駱 系統設定及軟體安裝 上水 #1218: 獅子頭 站長反應事務機無法寄出掃描的信件 修正smtp設定後，測試正常 0:30 動作
02_資訊服務申請 2025-12-18 正達 駱 問題排除 營運 #1217: Judy反應，業主寄信給他被退信 查無提供的業主信箱來信，應該在對方的mail server端就被阻擋了 0:30 動作
02_資訊服務申請 2025-12-17 正達 駱 問題排除 採購 #1215: 簡協理更換手機，手機gmail、google日曆，無法登入veolia帳號、無法安裝MDM ISO功能[遭竊裝置防護]，造成手機無法安裝MDM 1:00 動作
02_資訊服務申請 2025-12-17 正達 駱 問題排除 廠端 #1214: 新店廠 王湘瑜： outlook無法寄出信件 使用outlook(classic) 1:00 動作
(01)日常管理 2025-12-17 益利 周 系統設定及軟體安裝 網路機房維護 #1213: 防火牆安全漏洞 - Multiple Fortinet Products' FortiCloud SSO Login Authentication Bypass 韌體升級測試持續觀察成效 2:00 動作
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