活動
起 2026-03-09 迄 2026-03-18
今天
- 10:41 02_資訊服務申請 財務 #1408 (Resolved-解决): 共用區excel開啟時，跳出檔案已經被自己開啟，變成唯讀模式
- 修正後一週，使用者回覆暫無再發生開啟檔案變成唯讀的狀況
2026-03-12
- 15:24 02_資訊服務申請 上水 #1415 (Resolved-解决): 監視器產出的影片檔無法開啟
- avi影片格式，windows內建的播放軟體，可能沒有相關編碼，無法開啟
協助以公司購買的軟體，bankcut:將檔案轉成mp4後，提供給許智偉 - 15:21 02_資訊服務申請 上水 #1415 (Resolved-解决): 監視器產出的影片檔無法開啟
- 因為要處理申訴案件，調閱監視器的影片，卻無法開啟影片
- 15:17 02_資訊服務申請 達清 #1414 (Resolved-解决): 3/11晚班(3/12)刷臉時間未進系統
- 聯繫志元工程師
請其協助檢查服務:SmartComService無法啟動原因
無法啟動原因：排程ServiceCheck 執行帳號：schedule.manager，非系統管理員，權限不足所以無法啟動服務:SmartComSe... - 15:08 02_資訊服務申請 達清 #1414 (In process-進行中): 3/11晚班(3/12)刷臉時間未進系統
- 檢查狀況及步驟
連線192.168.4.57，
1.檢查刷臉機紀錄：儲存紀錄正常，無遺漏
2.檢查接收刷臉機打卡排程執行及執行log：正常
3.檢查打卡紀錄轉成文字檔排程及產生檔案狀況：正常，產出檔案都有拋轉到指定資料夾，但是... - 11:55 02_資訊服務申請 達清 #1414 (Resolved-解决): 3/11晚班(3/12)刷臉時間未進系統
- 3/11晚班上班刷臉有進系統，但3/12開始03:00~07:00)下班刷臉時間未進系統，3/12白天班其辦公室刷臉也皆未進系統。
2026-03-11
- 14:23 02_資訊服務申請 財務 #1413 (In process-進行中): 申請筆電一台，需預先安裝電子發票軟體
- 從回收筆電中，取一台重新整理後，
安裝turnkey 3.2.1及java JDK 1.7
安裝完畢，筆電交予立羣進行測試 - 14:18 02_資訊服務申請 財務 #1413 (In process-進行中): 申請筆電一台，需預先安裝電子發票軟體
- 新續約焚化廠(利澤廠)依合約要求，成立新的公司
所以需要向國稅局電子發票系統turnkey，進行連線測試
為了避免與現行turnkey內單位混淆及影響正常作業
故申請筆電另行安裝turnkey軟體，作為測試連線使用 - 14:10 02_資訊服務申請 資訊 #1412 (In process-進行中): 簡協理筆電出現所有印表機皆無法連線
- 處理步驟如下
1.手動啟動print spooler服務(原啟動失效)，啟動後約1分鐘又中斷
2.清除暫存列印檔案資料夾 c:\windows\system32\spool\printers
3.重啟print spooler服... - 14:04 02_資訊服務申請 資訊 #1412: 簡協理筆電出現所有印表機皆無法連線
- 1.手動啟動print spooler服務(原啟動失效)，啟動後約1分鐘又中斷
2.清除暫存列印檔案資料夾 c:\windows\system32\spool\printers
3.重啟print spooler服務，仍然失敗
... - 13:47 02_資訊服務申請 資訊 #1412 (In process-進行中): 簡協理筆電出現所有印表機皆無法連線
- 13:36 02_資訊服務申請 財務 #1411 (In process-進行中): RPA流程執行後，中間某家客戶產生兩筆重複輸入
- 3/11檢查歷史執行紀錄，只能查詢到3/9之後
以3/10的歷史紀錄，執行皆成功，並無錯誤等訊息(如下)
!clipboard-202603111331-4vnxv.png!
請顧問公司協助檢查是否有更細的執行紀錄 - 13:24 02_資訊服務申請 財務 #1411 (In process-進行中): RPA流程執行後，中間某家客戶產生兩筆重複輸入
- 3/6重複紀錄如附件
3/10又發生一次
!clipboard-202603111323-doh65.png!
2026-03-09
- 16:39 02_資訊服務申請 資訊 #1410 (Resolved-解决): 總經理電腦無法列印
- 國強電腦，上週修復後
原本電腦上安裝有pdf24、microsoft 轉FPDF、PDFx-chene轉PDF
前面重建印表機時將這幾個軟體轉PDF的驅動程式也一併刪除了
導致這幾個軟體印表機處於離線狀態，無法列印
重新安...
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