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今天

13:50 資訊 #1422 (Resolved-解决): 台泥資訊:無法RDP登入雲端主機10.10.150.19

# 清除 Kerberos 票證
klist purge
# 重新啟動電腦
Restart-Computer
重新啟動後，恢復與AD連線。網域帳號可以登入。 駱正達

11:57 資訊 #1422 (In process-進行中): 台泥資訊:無法RDP登入雲端主機10.10.150.19

經連線測試，以網域帳號登入10.10.150.19此主機，
出現如下錯誤畫面，疑似此主機與AD的信任關係異常
所以無法以網域帳號登入(驗證)
計劃，利用中午時段，先重新啟動此主機
若重啟後信任關係仍然失敗，就必須將此主機退出網... 駱正達

11:51 資訊 #1422 (Resolved-解决): 台泥資訊:無法RDP登入雲端主機10.10.150.19

駱正達

12:02 資訊 #1420 (Resolved-解决): 機房機櫃風散轉速由外部聽到聲音變大

冷氣廠商檢查結果:冷氣的冷媒已經漏光
檢修建議:
1.查漏後焊補洩漏處，但有可能館子其他點未來還會破
2.因為該主機已經老舊(使用10年)，就算冷媒用的管路直接換新，還有可能其他配件會故障(比如主機板)
所以建議更換新... 駱正達

11:50 資訊 #1421 (Resolved-解决): 台訊通知：達和與台泥的專線線路ping 值過高，請中華電信查修

中華電信工程師檢測線路正常
台訊網管要求中華電信更換數據機
完成更換，並與台訊網管人員聯繫測試連線品質
經確認正常。 駱正達

11:45 資訊 #1421 (Resolved-解决): 台訊通知：達和與台泥的專線線路ping 值過高，請中華電信查修

駱正達

09:29 資安 #1417 (Closed-關閉): 工安電腦瀏覽器頁頁廣告綁架

陳君華

2026-03-18

18:56 資安 #1417 (Resolved-解决): 工安電腦瀏覽器頁頁廣告綁架

已替換堪用Win11電腦，
印表機設定、掃描服務安裝、電腦名稱更新、Action1安裝、PeakZip更新至最新。
舊電腦汰除，
並將個人資料Load至硬碟，
待後續再自行Load會個人電腦。
完成。 陳君華

17:05 資安 #1417 (In process-進行中): 工安電腦瀏覽器頁頁廣告綁架

看看能不能搜尋到木馬
因為他只是廣告，沒有點擊不會有影想
但不排除若電腦內已經有木馬，以後會不會變種，變成有主動攻擊等動作
在未找到問題前，可以關閉windows的通知，這樣可以避免同仁誤點擊到上面的連結 駱正達

08:38 資安 #1417: 工安電腦瀏覽器頁頁廣告綁架

由於電腦太舊，
臨時換用win11堪用電腦。
待拆下硬碟掃毒。 陳君華

08:36 資安 #1417 (Closed-關閉): 工安電腦瀏覽器頁頁廣告綁架

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陳君華

17:10 財務 #1418 (Resolved-解决): 劉顏嘉電腦需要安裝Fion軟體

依指示安裝
1.windows 環境變數設定
2.複製fion.v5資料夾到顏嘉電腦 D:\FLEX底下
3.安裝license key的驅動程式
4.移除原本office365 64位元版改安裝32位元版 (Fion.V5... 駱正達

16:32 財務 #1418 (Resolved-解决): 劉顏嘉電腦需要安裝Fion軟體

原本地端server使用的License key，因為主機搬移到雲端，退還給淑娟
淑娟將此key轉由劉顏嘉使用。
電腦需要安裝及設定 駱正達

16:58 資訊 #1419 (Resolved-解决): Dati 電話回報，電腦無法列印

狀況不同於之前簡協理、國強的情況
實際狀況：
1.檢查Print Spool服務運作正常
2.印表機的狀態也正常
3.請Dati實際操作，其問題實際上是 Adobe Acorbat Reader無法開啟pdf檔
4.錯誤... 駱正達

16:33 資訊 #1419 (Resolved-解决): Dati 電話回報，電腦無法列印

駱正達

16:46 資訊 #1420 (In process-進行中): 機房機櫃風散轉速由外部聽到聲音變大

1.機房冷氣沒有運作(下午時段是【舊機】運轉時間)。
2.切換電源盤timer設定開關，由auto調整到單機狀況，冷氣機啟動了。測試切換功能正常。
3.覆歸後由舊機運作，經過開機一段時間超過五分鐘，發現舊機，冷氣機出口還是熱風，室... 駱正達

16:34 資訊 #1420 (Resolved-解决): 機房機櫃風散轉速由外部聽到聲音變大

駱正達

16:29 資訊 #1412: 簡協理筆電出現所有印表機皆無法連線

3/17 下午小古反應筆電，一樣抓不到印表機
檢查當天中午有進行windows update
但是檢查更新紀錄:當天有兩個　1.Win11 24H2 失敗 2.Lenovo 驅動也失敗
當天並沒有成功更新的紀錄
前一筆更新成功... 駱正達

2026-03-17

11:28 財務 #1411: RPA流程執行後，中間某家客戶產生兩筆重複輸入

3/16
淑娟已經mail請顧問協助，但由於跟對方公司沒有簽訂維護契約
沒有立即性影響的部分，需要較長時間回應。 駱正達

11:25 財務 #1413: 申請筆電一台，需預先安裝電子發票軟體

觀察中，立羣 要等四月份才測試完 駱正達

2026-03-16

16:40 資訊 #1416 (In process-進行中): Forti防火牆無法以網域帳號登入

駱正達

16:40 資訊 #1416 (Resolved-解决): Forti防火牆無法以網域帳號登入

115.1月時發生無法以網域帳號登入的狀況
LDAP server設定後無法與AD建立連線
以網域帳號登入皆出現：驗證錯誤
3/13 聯繫防火牆維護商及代理商工程師。前來協助處理。
主要原因：(原廠訊息)
升級到Fort... 駱正達

14:16 資訊 #1416 (In process-進行中): Forti防火牆無法以網域帳號登入

韌體升級(7.4.7)後，出現無法以網域帳號登入的狀況
駱正達

2026-03-13

10:41 財務 #1408 (Resolved-解决): 共用區excel開啟時，跳出檔案已經被自己開啟，變成唯讀模式

修正後一週，使用者回覆暫無再發生開啟檔案變成唯讀的狀況 駱正達

2026-03-12

15:24 上水 #1415 (Resolved-解决): 監視器產出的影片檔無法開啟

avi影片格式，windows內建的播放軟體，可能沒有相關編碼，無法開啟
協助以公司購買的軟體，bankcut:將檔案轉成mp4後，提供給許智偉 駱正達

15:21 上水 #1415 (Resolved-解决): 監視器產出的影片檔無法開啟

因為要處理申訴案件，調閱監視器的影片，卻無法開啟影片 駱正達

15:17 達清 #1414 (Resolved-解决): 3/11晚班(3/12)刷臉時間未進系統

聯繫志元工程師
請其協助檢查服務:SmartComService無法啟動原因
無法啟動原因：排程ServiceCheck 執行帳號：schedule.manager，非系統管理員，權限不足所以無法啟動服務:SmartComSe... 駱正達

15:08 達清 #1414 (In process-進行中): 3/11晚班(3/12)刷臉時間未進系統

檢查狀況及步驟
連線192.168.4.57，
1.檢查刷臉機紀錄：儲存紀錄正常，無遺漏
2.檢查接收刷臉機打卡排程執行及執行log：正常
3.檢查打卡紀錄轉成文字檔排程及產生檔案狀況：正常，產出檔案都有拋轉到指定資料夾，但是... 駱正達

11:55 達清 #1414 (Resolved-解决): 3/11晚班(3/12)刷臉時間未進系統

3/11晚班上班刷臉有進系統，但3/12開始03:00~07:00)下班刷臉時間未進系統，3/12白天班其辦公室刷臉也皆未進系統。 蔡潔瑩

2026-03-11

14:23 財務 #1413 (In process-進行中): 申請筆電一台，需預先安裝電子發票軟體

從回收筆電中，取一台重新整理後，
安裝turnkey 3.2.1及java JDK 1.7
安裝完畢，筆電交予立羣進行測試 駱正達

14:18 財務 #1413 (In process-進行中): 申請筆電一台，需預先安裝電子發票軟體

新續約焚化廠(利澤廠)依合約要求，成立新的公司
所以需要向國稅局電子發票系統turnkey，進行連線測試
為了避免與現行turnkey內單位混淆及影響正常作業
故申請筆電另行安裝turnkey軟體，作為測試連線使用 駱正達

14:10 資訊 #1412 (In process-進行中): 簡協理筆電出現所有印表機皆無法連線

處理步驟如下
1.手動啟動print spooler服務(原啟動失效)，啟動後約1分鐘又中斷
2.清除暫存列印檔案資料夾 c:\windows\system32\spool\printers
3.重啟print spooler服... 駱正達

14:04 資訊 #1412: 簡協理筆電出現所有印表機皆無法連線

1.手動啟動print spooler服務(原啟動失效)，啟動後約1分鐘又中斷
2.清除暫存列印檔案資料夾 c:\windows\system32\spool\printers
3.重啟print spooler服務，仍然失敗
... 駱正達

13:47 資訊 #1412 (In process-進行中): 簡協理筆電出現所有印表機皆無法連線

駱正達

13:36 財務 #1411 (In process-進行中): RPA流程執行後，中間某家客戶產生兩筆重複輸入

3/11檢查歷史執行紀錄，只能查詢到3/9之後
以3/10的歷史紀錄，執行皆成功，並無錯誤等訊息(如下)
!clipboard-202603111331-4vnxv.png!
請顧問公司協助檢查是否有更細的執行紀錄 駱正達

13:24 財務 #1411 (In process-進行中): RPA流程執行後，中間某家客戶產生兩筆重複輸入

3/6重複紀錄如附件
3/10又發生一次
!clipboard-202603111323-doh65.png!
駱正達