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資金 #966

已結束

檔案伺服器 資料異常

是由 益利 周 於 12 個月 前加入. 於 9 個月 前更新.

狀態:
Closed-關閉
優先權:
High
被分派者:
益利 周
分類:
-
開始日期:
2025-02-08
完成日期:
完成百分比:

100%

預估工時:
耗用工時:
4:00 小時
需求人員:
需求部門單位:
聯絡人分機/手機:
聯絡人e-mail:
希望完成日期:
完成日期:

概述

2/8 六 上午 Ruby反應,共用網路資料夾 檔案為舊檔案.

檔案

下載所有檔案
20250207 WS-1.txt (7.42 KB) 20250207 WS-1.txt tahows 資料夾受影響清單 益利 周, 2025-02-10 10:45
20250207 TCC5.txt (2.39 KB) 20250207 TCC5.txt 2009 mgtrpt TCC 資料夾受影響清單 益利 周, 2025-02-10 10:45
20250207-4.log (19.5 KB) 20250207-4.log 益利 周, 2025-02-10 10:45
20250207-3.log (109 KB) 20250207-3.log 益利 周, 2025-02-10 10:45
20250207-2.log (786 KB) 20250207-2.log 益利 周, 2025-02-10 10:45
20250207-1.log (2.85 MB) 20250207-1.log 益利 周, 2025-02-10 10:45
動作
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 #1

是由 益利 周 於 12 個月 前更新

事件時序 與 處理過程.

2/6 四 23:30 進行 TAHOFS 切換 此時正常

檔案伺服器 TAHOFS 192.168.4.53 改由 NAS 服務
    原檔案伺服器 IP 改為 192.168.4.98    (備存,不再提供服務)
    NAS 新增網路介面 設為 192.168.4.53

2/7 五 20:10 原檔案伺服器資料 備份到 NAS (自動排程) 此時造成舊資料覆蓋新資料

正式網路磁碟機已改為 NAS 服務,原檔案伺服器備份未停用,被正常排程啟動。
    (理應停止備份至 NAS 排程，造成以2/6 23:30 舊資料 覆蓋 NAS 2/7 當天資料

2/8 六 上午 Ruby反應,資料夾檔案為舊檔案.

1.確認現存資料狀態    A.運行中資料 192.168.4.53        (資料時間 2/6 23:30)
                B.NAS 備份    備份時程2/8 03:00    (資料時間 2/6 23:30)
                C.原檔案伺服器 (IP 改為.4.98)        (資料時間 2/6 23:30)
                D.VMWare 備份    備份時程2/8 05:15    (資料時間 2/6 23:30)
        發現無其他時段還原點可恢復資料.
2.確認被覆蓋受影響檔案.整理清單.
    3.提供予受影響單位人員,並告知狀況 (預算.會計.資金及管理部)
    4.針對此分享資料夾增加快照備份設定 排定每上班日 20:00- 21:00 間,新增資料夾快照,保留15份。
    5.確認停用原檔案伺服器備份排程.

此次事件初步分析,受影響部門有 預算.會計.資金.管理課部門.在 2/7 當天有變更的資料 被2/6舊資料覆蓋.損失一天資料.

動作
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 #3

是由 正達 駱 於 12 個月 前更新

  • 追蹤標籤 從 1 變更為 一般
  • 專案 從 01_問題回報 變更為 10
  • 狀態 從 New-新增 變更為 In process-進行中
動作
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 #4

是由 益利 周 於 12 個月 前更新

  • 狀態 從 In process-進行中 變更為 Resolved-解决
  • 完成百分比 從 0 變更為 100
動作
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 #5

是由 Joy Liao 於 10 個月 前更新

  • 狀態 從 Resolved-解决 變更為 Closed-關閉
動作
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 #6

是由 Joy Liao 於 9 個月 前更新

  • 追蹤標籤 從 一般 變更為 資金
  • 專案 從 10 變更為 02_資訊服務申請
動作
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