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管理 #493

已結束

電腦無法windows 更新

是由 正達 駱 於 約 2 年 前加入. 於 約 2 年 前更新.

狀態:
Closed-關閉
優先權:
Normal
被分派者:
益利 周
分類:
-
開始日期:
2023-11-21
完成日期:
2023-11-27
完成百分比:

100%

預估工時:
需求人員:
李敏菁
需求部門單位:
管理
聯絡人分機/手機:
聯絡人e-mail:
希望完成日期:
2023-11-25
完成日期:

概述

敏菁的電腦，執行windows update後，重新開機時會出現更新失敗，然後復原回更新前狀況
重複數次均如此，參考網路查詢到的訊息
重新安裝驅動程式，仍然無解。

動作
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 #1

是由 正達 駱 於 約 2 年 前更新

  • 完成日期 設定為 2023-11-27
  • 狀態 從 New-新增 變更為 Resolved-解决
  • 完成百分比 從 0 變更為 100

依據過往經驗，沒有找到影響更新的驅動程式
安排重新安裝最新版本 windows作業系統

原機保留資料於D碟，將C磁碟整個重新安裝Win10
配合使用者於11/27上班日，登入網域帳號後
協助建立原使用之捷徑、設定檔等

動作
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 #2

是由 Joy Liao 於 約 2 年 前更新

  • 狀態 從 Resolved-解决 變更為 Closed-關閉
動作
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