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資訊 #295

已結束

Tahoyk-AD2電腦無法使用

是由 君華 陳 於 超過 2 年 前加入. 於 約 2 年 前更新.

狀態:
Closed-關閉
優先權:
Normal
被分派者:
君華 陳
分類:
HELP Desk
開始日期:
2023-10-11
完成日期:
2023-10-11
完成百分比:

100%

預估工時:
8:00 小時
耗用工時:
6:30 小時
需求人員:
需求部門單位:
聯絡人分機/手機:
聯絡人e-mail:
希望完成日期:
完成日期:
2023-09-11

概述

無法存取使用者桌面

檔案

600883.jpg (649 KB) 600883.jpg 君華 陳, 2023-10-12 15:10
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 #1

是由 君華 陳 於 超過 2 年 前更新

  • 於雙十節假日收到通知無法使用。
  • 10/11日上班日早會結束，隨即將該台電腦拆下，送至廠區整體吹清保養。
  • 懷疑硬體故障，執行硬體檢測，BIOS正常，更新BIOS電池一顆。
  • 檢測SSD及HD皆正常，無壞軌，先執行整機備份。
  • 使用管理員帳號登入，無法開啟使用者資料，先強制轉移使用者權限
  • 將原本使用者權限改為User權限。
  • D碟使用者資料成功轉移權限後，再硬碟資料整理，去除無用資料（當初為win7轉Win10，HD仍保有win7救援系統）
  • 整機整理完，再重新整機備份一次為最新。
  • 原使用人請假，通知值代測試電腦，
  • 1630處理完成。
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 #2

是由 君華 陳 於 超過 2 年 前更新

  • 完成日期 設定為 2023-09-11
動作
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 #3

是由 君華 陳 於 約 2 年 前更新

  • 狀態 從 New-新增 變更為 Closed-關閉
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