動作
達清 #1414
進行中3/11晚班(3/12)刷臉時間未進系統
需求人員:
需求部門單位:
聯絡人分機/手機:
聯絡人e-mail:
希望完成日期:
完成日期:
概述
3/11晚班上班刷臉有進系統，但3/12開始03:00~07:00)下班刷臉時間未進系統，3/12白天班其辦公室刷臉也皆未進系統。
是由 駱正達 於 約 2 個月 前更新
- 分類 設定為 HR
- 狀態 從 New-新增 變更為 In process-進行中
- 被分派者 從 LiaoJoy 變更為 駱正達
- 完成百分比 從 0 變更為 30
檢查狀況及步驟
連線192.168.4.57，
1.檢查刷臉機紀錄：儲存紀錄正常，無遺漏
2.檢查接收刷臉機打卡排程執行及執行log：正常
3.檢查打卡紀錄轉成文字檔排程及產生檔案狀況：正常，產出檔案都有拋轉到指定資料夾，但是從3/12 3點半之後的檔案都累積在資料夾，未被轉入志元系統
連線10.10.150.23 志元系統前台
1.檢查志元轉檔讀入服務:SmartComService 狀態:停止中
2.檢查排程 ServiCheck：歷程紀錄-皆依照排程設定啟動及完成，沒有錯誤訊息
3.手動執行排程 ServiceCheck，執行程序:完成。檢查服務:SmartComService，並未啟動執行
是由 駱正達 於 約 2 個月 前更新
- 完成日期 從 2026-03-13 變更為 2026-03-12
- 狀態 從 In process-進行中 變更為 Resolved-解决
- 完成百分比 從 30 變更為 100
聯繫志元工程師
請其協助檢查服務:SmartComService無法啟動原因
無法啟動原因：排程ServiceCheck 執行帳號：schedule.manager，非系統管理員，權限不足所以無法啟動服務:SmartComService
修正措施：於主機ATAHOHR-AP，將網域帳號schedule.manager加入本機的administrator群組中。提升其執行權限。
服務正常啟動後，打卡紀錄已經陸續讀入志元系統。
動作