資訊 #1410
進行中
- 狀態 從 New-新增 變更為 Resolved-解决
- 完成百分比 從 0 變更為 100
- 需求人員 設定為 王總經理
檢查電腦印表機設定
印表機都顯示離線，嘗試列印，錯誤訊息顯示 ...出現 Spool字眼
檢查 系統服務中的Print Spooler
發現此服務並未runing
手動啟動此服務，結果1分鐘後該服務又被終止
在執行一次，仍然一樣最後停止運行
重新啟動電腦，檢查Print Spooler
該服務已經正常啟動。
- 狀態 從 Resolved-解决 變更為 Rejected-拒绝
- 完成百分比 從 100 變更為 50
隔日持續發生 print spooler 服務於開機時未啟動
- 狀態 從 Rejected-拒绝 變更為 In process-進行中
調整 print spooler服務的設定， 啟動失敗第3次的處理動作改為重新開機
手動啟動 print spooler服務，啟動後約1-2分鐘，電腦跳出藍底錯誤並強制重新啟動
推斷應該是驅動程式損毀造成系統衝突
處理方案:移除電腦中的印表機驅動程式，重新安裝
印表機有２台
1.茶水間 全錄C5571
2.王總辦公室 全錄 M205z
等候王總下午的空檔時候處理
3/6下午，國強反應，windows更新後也出現同樣找不到印表機的狀況
3/6下午，王總筆電，透過指令移除 原有印表機及驅動成功。
待全部都移除乾淨後重新安裝印表機驅動。完成列印測試，重新開機後再測試，成功。
3/6下午，國強筆電，透過windows上的各個圖形介面皆無法完成刪除印表機
最後查詢VE GPT，以指令刪除後才能重新安裝印表機，才恢復列印。
追蹤查詢國強電腦中，windows update的歷史紀錄，最後一個完成的更新是3/3，
檢查Action1 國強電腦更新的歷史紀錄，最近一次是3/3 有關「漏洞修復：部署 Mozilla Firefox (x64 en-US) 148.0 的更新，Mozilla Firefox
因為該電腦並無安裝Mozilla Firefox，所以並沒有執行更新。如此就查不到是哪一支更新程式造成的影響。
3/6 目前王總及國強的電腦，印表機的驅動程式經過以指令方式刪除後，已完成重新安裝印表機。順利列印。
持續觀察到3/15，若無其他異常，則關檔
- 狀態 從 In process-進行中 變更為 Resolved-解决
- 完成百分比 從 90 變更為 100
國強電腦，上週修復後
原本電腦上安裝有pdf24、microsoft 轉FPDF、PDFx-chene轉PDF
前面重建印表機時將這幾個軟體轉PDF的驅動程式也一併刪除了
導致這幾個軟體印表機處於離線狀態，無法列印
重新安裝應用程式後，已經恢復正常
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