動作
資訊 #1410
進行中總經理電腦無法列印
需求人員:
王總經理
需求部門單位:
聯絡人分機/手機:
聯絡人e-mail:
希望完成日期:
完成日期:
概述
電腦內的印表機,突然全部都連線不到
是由 駱正達 於 約 1 個月 前更新
- 完成百分比 從 50 變更為 90
3/6下午,國強反應,windows更新後也出現同樣找不到印表機的狀況
3/6下午,王總筆電,透過指令移除 原有印表機及驅動成功。
待全部都移除乾淨後重新安裝印表機驅動。完成列印測試,重新開機後再測試,成功。
3/6下午,國強筆電,透過windows上的各個圖形介面皆無法完成刪除印表機
最後查詢VE GPT,以指令刪除後才能重新安裝印表機,才恢復列印。
追蹤查詢國強電腦中,windows update的歷史紀錄,最後一個完成的更新是3/3,
檢查Action1 國強電腦更新的歷史紀錄,最近一次是3/3 有關「漏洞修復:部署 Mozilla Firefox (x64 en-US) 148.0 的更新,Mozilla Firefox
因為該電腦並無安裝Mozilla Firefox,所以並沒有執行更新。如此就查不到是哪一支更新程式造成的影響。
3/6 目前王總及國強的電腦,印表機的驅動程式經過以指令方式刪除後,已完成重新安裝印表機。順利列印。
持續觀察到3/15,若無其他異常,則關檔
動作