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資訊 #1405

進行中

蘇協理，筆電無法連網

是由 駱正達 於 約 3 小時 前加入. 於 約 3 小時 前更新.

狀態:
Resolved-解决
優先權:
Normal
被分派者:
駱正達
分類:
-
開始日期:
2026-03-03
完成日期:
2026-03-03 (剩餘 0 天)
完成百分比:

100%

預估工時:
耗用工時:
0:30 小時
需求人員:
蘇協理
需求部門單位:
聯絡人分機/手機:
聯絡人e-mail:
希望完成日期:
完成日期:

概述

連接公司WIFI 有連上，但顯示受保護的，結果無法出網
連接有線網路 一樣無法連線

動作
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 #1

是由 駱正達 於 約 3 小時 前更新

  • 完成日期 設定為 2026-03-03

由裝置管理員移除有線及無線網卡後，重新掃描建立網卡，網路連線仍然受保護
CrowdStrike平台檢查，無異常警報
使用手機訊號當網路，正常。　
表示網卡驅動：正常

改以本機管理員帳號登入，有線及無線網路連線正常
故障原因：電腦雖以加入網域，也以網域帳號登入，但目前登入帳號（或是加入網域狀況）不被公司信任

處理方式:將電腦退出公司網域，重新加入網域

有線及無線網路恢復正常。

動作
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 #2

是由 駱正達 於 約 3 小時 前更新

  • 狀態 從 New-新增 變更為 Resolved-解决
  • 完成百分比 從 0 變更為 100
動作
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