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上水 #1220

進行中

獅子頭站長反應辦公室電腦有將近10台網路無法對外連接

是由 正達 駱 於 約 1 個月 前加入. 於 11 天 前更新.

狀態:
Resolved-解决
優先權:
Normal
被分派者:
宗沛 陳
分類:
HELP Desk
開始日期:
2025-12-22
完成日期:
2025-12-24 (逾期 32 天)
完成百分比:

100%

預估工時:
耗用工時:
1:00 小時
需求人員:
許智偉
需求部門單位:
上水
聯絡人分機/手機:
聯絡人e-mail:
希望完成日期:
完成日期:

概述

黃色標註是可以連線，白色未標註電腦無法連線，

檔案

下載所有檔案
messageImage_1766365374203.jpg (308 KB) messageImage_1766365374203.jpg 正達 駱, 2025-12-22 15:22
1042783.jpg (208 KB) 1042783.jpg 正達 駱, 2025-12-22 15:22
clipboard-202512221528-qynnr.png (61.1 KB) clipboard-202512221528-qynnr.png 正達 駱, 2025-12-22 15:27
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 #1

是由 正達 駱 於 約 1 個月 前更新

連線檢查crowdstrike
上水獅子頭 ulpup-wg-xxxxx 的電腦並無不合規警告及封鎖連線
請宗沛通知杏碩前往處理

宗沛已經通知杏碩

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 #2

是由 正達 駱 於 11 天 前更新

  • 完成日期 設定為 2025-12-24
  • 狀態 從 In process-進行中 變更為 Resolved-解决
  • 完成百分比 從 10 變更為 100

維護商杏碩，查看獅子頭無法連線的電腦IP
發現該電腦取得的IP，非防火牆所提供的網段的IP
疑似內部網路增加了一台AP，
請廠站人員查找沒找到該AP設備

於隔日12/23早上，獅子頭主管回報，電腦網路已經恢復正常
推判應該是懷疑的AP設備隨著昨天下班，已經拆除，不再取得非正式網段的IP

改善方案:若再次發生，建議在防火牆內的DHCP設定，採用鎖定裝置的MAC address來確保連線

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